后疫情时代 浪潮支招企业数字化转型实践 原创

2020年的春天，一场突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了整个社会的生产生活。对于各行各业而言，企业需要重新审视自身的数字化能力。

在复工复产的大背景下，后疫情时代，企业数字化转型将走向何方？作为领先的“云＋数＋AI”新型互联网企业，浪潮助力百万企业数字化转型，并在抗疫中推出了一些列产品和服务助力广大企业复工复产，也对后疫情时代的智慧企业建设有自己的经验和思考。

新冠疫情的“危”与“机”

在浪潮集团副总裁魏代森看来，新冠疫情发生后，对各行各业都带来了影响，有“危”也有“机”。

第一，疫情对各行业均产生了严重影响，尤其是餐饮、旅游、电影等第三产业服务消费行业。针对这样的情况，国家在战略层面出台的应对措施将使医疗、教育等多个行业面临重塑甚至颠覆；中小微企业将加速行业整合，部分线上布局落后的企业将加速淘汰；用户习惯改变将催生网络基础设施、物流与供应链体系大变革，加速企业数字化转型。

第二，同一行业，不同企业影响也不同，主要跟企业自身数字化水平有关，数字化水平高的，影响就小。比如浪潮智能工厂，仅用1晚准备，就实现浪潮服务器生产紧急复工，而且复工之初，产能利用率已达到80%，如果是传统工厂，是很难做到的。

魏代森表示，从企业角度，疫情的爆发，企业的产业模式、商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将转变。这表现为两个方面：一是倒逼企业加速向数字化、智能化转型，尤其是智能工厂、熄灯工厂步伐加速，协同办公、工业互联网等投资增大；二是疫情促使了数字化觉醒。数字化觉醒之后，企业对现阶段数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式将继续和深化，成为企业标配，以提高其他不确定性因素带来的挑战。

其实与所有的企业一样，防疫情、抓生产也是现在浪潮的重点工作。为此，浪潮第一时间成立了集团疫情应急工作组，保障员工安全，各单位层层建立疫情应急小组，直至最小班组，实现员工100%覆盖。

同时，浪潮运用信息化手段，助力全面复工。比如上面提到的浪潮服务器智能工厂因为智能化、自动化程度比较高，能够迅速开工，受疫情的影响比较小。另外，浪潮的日常工作都是通过云＋协同工作平台，包括疫情防控、协同办公、线上会议等。

“信息化手段改变了我们过去已有的工作方式。比如浪潮的采购还有一部分在线下，在疫情期间我们全部转到了线上，采用浪潮的iGO云采购平台，快速建立采购电商平台，实现生产及其他各类物资的线上采购及招标询价，加快保障防疫物资的快速供应，迅速采购十万套物资驰援湖北防疫工作。”魏代森说。

复工复产“时不我待”

各行各业在做好疫情防控的同时，全面进入复工复产期。疫情为很多企业发展带来了冲击，有些企业复工困难，有些企业遭遇了现金流危机，但也有些企业快速复产复工，实现了业务的稳步推进。

魏代森告诉记者，在推动自身复工的同时，围绕疫情防控、协同办公、人力资源管理等，浪潮积极推出多款产品助力伙伴和客户科技战“疫”。

例如2月17日浪潮发布“云＋战疫版”。“云＋战疫版”部署在浪潮云，功能涵盖科技战疫、在线政务、人事助理、协同工作、开放生态5大板块，包括易登记、健康码、疫情指挥、视频会议等20余项功能与服务，能够在疫情期间以其应对灵活业务模式所具备的敏捷协调性，更快速适用于特殊时期组织所需对于“场地、组织、人员、流程”的重构，通过内外部数据联通价值，为复工的场所、政府、企业、组织提供“统（人员统计）、筛（筛查疑似）、问（在线问诊）、运（运行调配）”的全环节监管与服务支撑。

魏代森说，“云＋战疫版”发布以来，新增企业120多家，新增用户6.5万多家，健康统计200余万次，办公相关功能被调用千万次以上。目前已经累计服务了100+政府，1000+企业，有100多万注册用户。

浪潮还针对大中小企业精准对接，提供多层次服务。面向大中型企业，浪潮自1月30日起免费开放远程协同办公服务、HCM Cloud、iGO Cloud等，满足企业的经营、办公需求。

其中，HCM Cloud坚持“无接触 有温度”的理念，通过无接触招聘、无接触考勤、无接触员工服务等“无接触”办公模式，做到全流程人事服务线上化，助力企业复工复产。目前已服务130余家企业组织，拥有55万注册用户。

面向成长型企业，浪潮PS Cloud提供标准SaaS应用和开源PaaS平台，支持企业快速上云，满足快速上线、快速见效的管理需求；针对无法远程应用的企业，快速推出PS移动应用及易联宝，为企业提供疫情预防统计、移动审批/查询及快速连接等工具，帮助成长型企业实现云端部署，远程办公。

面向小微企业，疫情期间浪潮云会计联合山东省中小企业公共服务平台，以及工商银行、浦发银行等金融机构，发起科技战“疫”专项活动，为10万家小微企业免费提供票财税银软件服务。

“在数字化转型过程中，大型企业建生态、建平台，中小型企业进生态，上云上平台。与大型企业更倾向于选择混合云相比，中小型企业和小微型企业会更多地采用公有云平台的形式。浪潮提供大量的相关云平台服务，希望有众多的中小型企业加入到浪潮平台，形成浪潮的生态。”魏代森说。

除了面向企业，作为“平台＋生态”型企业，浪潮还发布“同舟计划”，采取了多项措施支持生态合作伙伴，科技战“疫”，同舟共济。其中围绕企业的云ERP伙伴，浪潮推出六项支持政策，包括开放免费的云服务、开放的开发平台、协助他们解决融资困难，对于医药卫生行业给予特别的支持，同时通过系列线上培训助力伙伴提能等等。

数字化转型的2.0时代

新冠肺炎疫情的爆发，进一步加快了企业转型升级，企业的产业模式、商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将转变，企业上云用云和数字化转型的步伐也将加快。

魏代森说，当前，中国的数字化转型多处于试点示范和局部推广的阶段，整体属于数字化转型的“探索者”，疫情推动企业重新审视数字化化能力；后疫情时代数字化转型成为必然选择并加速进入2.0时代。

后疫情时代，企业数字化转型应该从以下几个方面入手：企业内部和产业链同步发力；由局部切入转向战略引领，企业高层对数字化转型更加关注，与过去自下而上的局部切入相比，逐渐转变为自上而下；企业数字化转型将更加务实，即围绕员工、围绕客户和围绕企业内部运营的工作，是数字化转型重点的方向。

魏代森表示，围绕员工，企业数字化转型提供非接触式的办公模式会成为新的工作模式，比如远程视频会议、网络协同办公等。从生产制造领域来讲，如何让工厂进一步智能化，工人在车间里作业越少，接触会越少，对管理部门来讲，减少距离性工作。

围绕客户，加快构建以用户为中心的数字化营销和运营体系，将是未来的后疫情时代一个大的变化。比如复工之后，企业疫情期间线下销售都在下降，但线上的销售增长了50%。为此，他们将整个销售的模式、营销的模式，全部转变成以线上为主。全渠道的接触客户、数字化的营销、在线的服务、电子商务就显得至关重要。

围绕企业运营，我们要做两件事，一个是通过减少接触，但业务不中断，一个是通过智能化和自动化，提升效率和降低成本。开工快、供货不中断、生产效率基本不受影响，智能工厂、智能制造或者无人工厂成为焦点，毕竟这些都是企业数字化能力的体现。

魏代森说，过去我们对财务共享、人力资源共享、采购共享的认识还不够，通过共享降低成本、提高效率、规范流程，但在疫情期间，共享还有很重要的一个作用，那就是推动平台化，推动非接触。而平台化会延长企业的流程，推动自助终端手段运营增多。

围绕运营层面的共享服务，不仅解决了降低成本、提高效率的问题，而且减少了接触，减少了企业业态融合等问题，智能制造也是一样，通过智能化和自动化减少了接触，这是企业数字化转型的一个重点。

“在后疫情时代，对于企业进行数字化转型，主要的方向可以围绕员工、客户、企业运营，以员工为中心，以客户为中心，以降低成本为目的，我想这对企业转型是非常重要的一个参考。”魏代森说。

同时，企业数字化转型涉及两个方面：数字化创新和智能化运营。企业数字化转型的目标是打造智慧企业。智慧企业应具备企业平台化、共享服务化、业务数字化、管理智能化。

魏代森表示，智慧型企业首先需要一个数字化平台，但是仅仅有一个数字化平台还不够，还需要有数字化商业模式、数字化的业务模式。所以企业的数字化转型首先是围绕数字化的业务创新，其次是围绕智能化的运营，一定要有一个智能化的运营平台。

对于如何塑造智慧企业，浪潮提出了165N1的信息化框架，以及数字化转型三步法。

浪潮提出了“165N1”信息化框架，1是搭建一个一体化的云数平台，支撑基层的数据和信息共享；6，是在统一的平台上部署自“研发设计PLM”系统到“经营管理ERP”、到“智能服务MRO”系统的6大标准业务应用；5是指在标准应用上部署企业的“业务中台”系统，实现5大共享，分别是：财务、人力、财务、营销及IT共享，为N个产业模块提供服务，最终目标是构建一个智慧的“企业大脑”

而数字化转型三步法：第一步，企业上云，云现在已经越来越普及，疫情的产生让企业对云的应用，无论是公有云，还有混合云的应用，认识越来越深刻，对现有硬件、软件系统进行云化改造，实现业务上云。第二步，数据整合，将企业内部不同类型的数据进行统一标准化，并进行清洗治理。第三步应用创新，在形成企业大数据基础上，进行财务共享、电子采购等方面的应用创新，满足企业需要。

总之，经过此次疫情，企业自身和政府都意识到了数字化、智能化对产业格局的影响和变化。除了自身在数字化方面建设在不断地探索和提升，浪潮为政府和企业提供全面的数字化服务。浪潮目前拥有云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业四大业务板块，在推动政府和企业的数字化转型方面，能够提供完整的产品和解决方案。