超过二十年前,记者尼古拉斯·卡尔在《哈佛商业评论》中提出IT是商品化服务,缺乏竞争优势,这一争议再次成为焦点。当前由AI和自动化推动的技术变革中,许多企业领导者将技术决策推给IT部门,然后对结果不满。问题的核心在于组织未能构建让技术成功的环境。企业需要三个转变:将基础IT服务视为公用设施,在传统IT外构建数字和AI能力,让业务领导者对技术成果负责。
巴林过去十年致力于构建具有竞争力的数字经济基础设施,将技术和数字化转型置于国家愿景核心。该国率先在中东地区建立超大规模云区域,AWS于2018年在此设立数据中心。金融科技领域的早期监管创新使该行业在2022年超越石油成为GDP最大贡献者。巴林实现全国5G覆盖,互联网普及率达100%。通过"巴林团队"模式,投资者可直接对接监管机构和决策者,加速市场准入。
除了头条新闻外,更深层的力量正在重塑权力、风险和经济格局。明年,低质量的"工作垃圾"将悄然涌入各组织,网络犯罪将发展为跨国特许经营模式,量子计算将从实验室试点跃升至政策强制要求,机器身份数量将以数量级超越人类。AI本身将面临严峻限制,包括能源上限、平台封锁以及对每瓦性能的突然关注。与此同时,劳动力、安全和基础设施领域的非AI变革正在重塑实际工作方式。
本年度欧洲IT领域回顾涵盖荷兰、法国、挪威、瑞典和西班牙的重要发展。人工智能在企业IT各领域的广泛应用成为焦点,欧洲各国在争取AI投资的同时也在应对相关挑战。网络安全防护、技术如何改变欧洲公民生活等话题同样备受关注。
美容公司玛丽凯采取审慎策略部署AI技术,先建立生成式AI基础,再推进AI智能体应用。公司已在一个市场部署AI智能体,计划扩展更多应用场景。通过与Salesforce和Microsoft等供应商合作,玛丽凯既采用现成解决方案加速部署,也开发定制化智能体。公司建立AI治理委员会确保合规和风险管控,专注于代码生成、视频翻译等可重复任务的自动化,并推出AI粉底液匹配工具等面向客户的应用。
2025年人工智能在企业中实现突破性应用,从实验阶段转向实用阶段。八位代表性CIO分享核心经验:AI工具快速进化、需保持快节奏实验思维、重视工作流程而非组织架构、数据质量成为新挑战、采用前瞻性指标管理项目、无需等待完美时机、AI既是技术也是社会文化现象、需严格项目管理、变革重在人员而非技术、多智能体架构成未来趋势。
人工智能已成为2025年IT领导者最大的关注焦点。在经济环境仍然困难的背景下,技术领导者需要将AI融入整体战略,管理过度炒作的期望,同时严控成本、应对技能短缺和确保网络安全。本文精选了Computer Weekly对全球顶级技术领导者的十大访谈,涵盖BBC研发总监、英国地形测量局CTO、汤森路透COO等,展示他们如何在各自领域运用AI技术改善业务。
2025年成为东南亚地区AI应用的转折点,各组织从实验性AI项目转向大规模商业化部署。马来西亚Ryt银行和越南Techcombank等金融机构采用智能AI和统一数据平台,实现复杂交易处理和个性化客户服务。渣打银行和菲律宾Metrobank等重点投资数据基础设施现代化。马来西亚公共部门为50万公务员配备生成式AI工具,新加坡研究人员利用AI技术攻克帕金森病难题,展现AI在解决社会挑战方面的巨大潜力。
英国泰恩港在部署爱立信私有5G网络一年后取得显著运营成果。该港口占地620英亩,是英国主要深水港之一。私有5G网络基于BT频谱和爱立信基础设施,支持实时视频分析、传感器驱动流程和互联机械设备。网络已应用于集装箱扫描、个人防护设备监控、受限区域检测、道路状况分析等多个场景,并与卡特彼勒合作实现远程控制铲车作业,显著提升了安全性和运营效率。
联想全球CIO胡艾德分享了公司从全球化、多元化到服务化的三大转型历程。他强调技术是业务策略的体现,目前正推动AI在全企业的渗透应用,已有超过1000个AI项目在运行。胡艾德同时担任服务解决方案集团首席交付技术官,致力于构建技术驱动、劳动力精简的服务模式,通过内部IT经验服务外部客户,实现从劳动套利向资本驱动的服务转型。
莱斯特的剑桥郡银行采用SnapLogic现代中间件平台消除手动流程。首席转型官David Holton负责将更多技术集成到银行业务中。该银行主要服务中小企业的房地产和资产融资市场。通过SnapLogic合作,银行移除了系统间点对点集成,大幅减少手动工作。Holton强调任何AI系统都应赋能员工进行更多面对面客户互动,而非减少。他认为AI应替代后台处理和非增值任务,但不应取代人工客户关系。