IBM 新帅上任谈“三新” 原创

1911年，当IBM首任CEO Thomas·J·Watson在白板上写下“THINK”时，IBM影响百年的思想旅程就此展开。随之衍生的IBM Think大会在今年步入了第三年，并且也是最特别的一年。特别之处，一是因为疫情的关系，大会被搬到了线上举行；二是因为这是IBM的“新帅上任”之年。

IBM CEO Arvind Krishna

说起IBM新任CEO Arvind Krishna，身上有这样值得关注的4个标签——又一位高科技公司的印度裔CEO、IBM“深蓝”、技术出身有技术眼界、IBM对红帽的“惊天”收购的主导者之一。在这其中，CEO的技术眼界对一个科技公司来说可谓至关重要，加上其他同样让人印象深刻的标签，自然也让业界和IBM内部都对他寄予厚望。

Arvind Krishna 的上任，同样是一个特殊的时间节点。在此之前，IBM的转型之路已经持续数年，可见的成果是终结了连续的收入下滑，完成了向云端的转型，从“由外而内”，到“由内而外”……近几年来，IBM正累积“量变”，而“质变”正蓄势待发。Arvind Krishna“走马上任”则为“质变”的一个腾飞点。又恰逢疫情肆虐，内外变局之下，他“挑起”的绝对称得上是一个“重担”。

对于这样一个局面，他在Think大会“云首秀”上对客户重申的承诺就格外值得记录，“现在，我们谁都不知道未来会发生什么，但我的确知道IBM接下来会承诺什么。我们认为这是一个绝佳的机会，促使我们为公司为客户开发新的解决方案、探索新的工作方式，建立新的合作伙伴关系，不仅益在当下，更着眼未来。我们对客户的承诺是：我们将继续利用和深化我们对客户所处行业的理解，洞悉客户独特的行业需求、监管要求和安全态势，不仅如此，还要帮助客户把握转型机遇，改变他们为客户提供价值的方式。我们将继续痴迷于赢得客户的满意，倾听客户的需求，帮助客户为未来的不确定性做好准备，支持客户的混合云和人工智能转型之旅。”

新CEO的上任给世界带来了新的思考，也带来了新的创新。外界好奇IBM的战略与业务重点是否也会引发“质变”？如果非要给Arvind Krishna的讲话划重点的话，关键词可以归纳为“三个新”——新的解决方案、新的工作方式、新的合作伙伴关系。“三新”同样在这次大会上得到了很全面的展现。

新的解决方案——AI+云计算、5G+边缘计算必不可少

三年通常被视为一个时间周期的重要节点，而对IBM来说，这三年来的布局也是逐层深入。回顾一下这几年Think大会要点，可以看到——2018年，IBM提出了“智慧商业”，强调数字化平台、流程和人的重要性；2019年，IBM表示企业数字化重塑将进入2.0阶段，混合多云环境成为重要布局；而今年，可以说是IBM基于以上理念和战略，全面加速产品落地的关键一年。

首先，说说IBM一向给予厚望的AI领域。Arvind Krishna在演讲中断言：“未来，每一家公司都会成为AI公司，不是因为他们可以，而是因为他们必须。这是企业进行规模创新、深度分析和专业知识打造的唯一途径。”所以，IBM推出的第一个产品是为企业CIO赋能的AI方案——Watson AIOps。利用AI技术，Watson AIOps可以自动化地对IT异常事件进行自我检测、诊断和响应，同时，基于最新版的Red Hat OpenShift构建，这还意味着Watson AIOps可以运行在任何混合云环境中，并能与包括Slack 、Box、Workday等在内的分布式工作环境的常用核心技术协同工作，从而帮助CIO实现企业IT基础架构的自动化和弹性能力。

其二，是IBM正在开足马力加速布局的云计算领域。这方面IBM今年有两大重点发布——专门面向金融行业推出的金融服务就绪公有云，以及可以将云服务扩展到任何地方的IBM Cloud Satellite 的技术预览版。

与此同时，借5G之势，IBM还进一步把眼光从云计算延伸到了边缘计算。

“随着5G的落地，计算将在云端和边缘端等越来越多的地方进行。在这样的背景下，企业所面临的挑战就是把所有不同的要素连接到一个统一平台上，从而灵活快速地交付这些新的功能和服务。”Arvind Krishna表示。而这，正是IBM与红帽强强联合后的优势所在——结合IBM在多云领域的经验和红帽领先的开源技术，IBM推出了全新的混合多云解决方案，借助新的边缘服务帮助企业利用5G潜能支持应急响应、远程协作、联网车辆安全功能等关键应用。

具体来说，全新的解决方案包括了IBM边缘应用管理器（IBM Edge Application Manager）、IBM电信网络云管理器（IBM Telco Network Cloud Manager），以及一系列边缘计算的应用和服务组合。“在5G到来之际，我们将坚定不移地采用基于开放技术和标准的混合云方法。”因此，据Arvind Krishna介绍，这一解决方案同样运行在OpenShift之上，凭此，计算工作就可以在数据中心、云端、边缘端等任何位置进行，从而克服企业对不同厂商的海量设备进行工作负载管理的难题。

助企业打造新的工作方式——当数字化转型“被动”加速，自动化和智能化终成新常态

可以看到，混合云与人工智能的结合已经成为IBM眼下及未来的着力点，同样，这也是推动企业数字化的两大主导力量。尤其是在疫情的催化下，企业的运营模式必须快速做出应对和改变，这使得企业的数字化之旅从过去的数年被压缩为了数月。当然，从另一个角度来说，优先踏上数字化之旅的企业也将从中受益。

比如Arvind Krishna在会上连线的美国蓝十字与蓝盾协会最大医疗健康提供商Anthem就属于后者。据Anthem高级副总裁兼首席数据官Rajeev Ronanki介绍，面对疫情，Anthem在人工智能软件数据供应链方面做得非常好。“我们有广泛的算法和科学，能够把数据转化为洞察以及提供给最终用户的应用。在这个过程中，IBM围绕OpenShift以及Kubernetes的容器架构发挥了非常重要的作用。”Rajeev Ronanki说。

他表示，如今的医疗健康行业在很大程度上是被动的，是对过去已经发生的事情的回顾，所以摆在面前的机会是去重塑医疗健康体系。为此，Anthem利用自己所拥有的所有数据基础和人工智能的技术优势，打造了更具预测性、更具主动性和更加个性化的解决方案，然后通过深度数据分析，更有针对性和精准地为业务部门服务，以此改变医疗体系被动的局面。并且，这个解决方案还构建在一个灵活、可扩展的云计算架构上，可以让尽可能多的开发人员参与其中，加速应用开发。对于企业来说，这将重塑内部的大量工作流程，改变员工的工作方式。

再以疫情中需求激增的数字化办公场景为例，IBM认为，其中一个关键的解决办法是实现自动化，比如Watson AIOps，正是这一需求下的产物。但除了IT运营自动化之外，IBM还推出了一系列新升级的能力，用于帮助实现企业业务规划自动化、业务运营自动化和呼叫中心自动化，并且，这些能力都基于IBM Cloud Pak运行在云端。

其中，IBM Cloud Pak for Data发布了一系列功能更新，包括能帮助用户实现业务规划、预算及商业预测自动化的IBM Planning Analytics，以及诸如IBM InfoSphere Master Data Connect 这样的DataOps能力，允许用户访问在本地环境下的MDM部署；IBM Cloud Pak for Automation通过升级更新，可以帮助企业更轻松地创建人工智能“数字员工”自动化解决方案，更便捷地获取数据、实现任务自动化和业务路线设计，辅助企业员工完成日常工作；IBM Watson Assistant作为重要的AI工具也进行了更新，不仅拥有无需开发就能部署的预置用户界面，还采用了基于用户体验的最佳实践设计，可以帮助企业实现对复杂的知识密集型交互进行智能自动化，并在降低运营成本的同时提升客户满意度。

新的合作伙伴关系——PartnerWorld业务合作伙伴计划全面升级

39年前，IBM PC横空出世，战胜了之前如日中天的苹果Apple 电脑，IBM当时手中的利器，就是更具吸引力的生态。

在Think 2020大会，“生态”这个词变得耀眼。为了在由云驱动的市场中获得更大竞争力，IBM也开始放大招了——PartnerWorld业务合作伙伴计划全面升级，支持合作伙伴以一种或多种灵活参与方式通过IBM云进行应用开发、代码开发、知识产权整合或提供服务。

据了解，新版PartnerWorld计划将合作框架扩展为三大模块，即构建、服务和销售，每一模块都提供定制化的产品和服务。换句话说，如果你是IBM的业务合作伙伴，今后就可以根据需要转变并发展自己的业务模式，而不再限制为单一类型，除了销售之外，还可以增加构建和服务。更重要的是，无论是新老合作伙伴，都可以进入到三大模块中来，最大限度地利用PartnerWorld计划所提供的资源。

除此之外，新版PartnerWorld计划也包括帮助企业实施混合多云战略——一方面，不断优化IBM云的系统产品组合，包括使用Red Hat和IBM Cloud Pak解决方案；另一方面，IBM合作伙伴的客户也可以借此提升自己的IT敏捷性，并将部署在IBM Z、Power和存储系统上的各种关键应用连接起来。

与此同时，IBM还在不断加大对公有云的投入，并于近期推出了公有云生态系统计划。这一计划支持独立软件厂商（ISV）和软件即服务（SaaS）提供商纳入IBM金融服务就绪公有云，为他们提供规范的实施和循证流程来交付其产品，最终帮助企业客户使用IBM公有云和Cloud Paks 进行转型。

“最近几个月，世界发生了天翻地覆的变化，当前的商业环境更是推动业务模式趋向灵活。对于IBM合作伙伴来说，同样需要具备良好的适应力和创造力。因此，我们希望在当前这个充满不确定性的时期，帮助合作伙伴利用IBM的开放、混合云技术，为客户找到解决问题的新方法。”IBM合作伙伴生态系统总经理David La Rose表示。

新的IBM——继承百年精神，焕发新机

总的来说，IBM想成为全球第一大的混合云提供商的目标没有变化——所有的产品均基于云，并且由AI加持。在这方面，Arvind Krishna本身作为IBM混合云业务战略架构的开创者，其决心和信心必将更加坚定。

与此同时，IBM正一如既往地树立科技向善的行业标准，例如“代码集结号”（Call for Code）。今年的大赛重点就是应对气候变化和新冠疫情带来的挑战。同时，针对新冠病毒的“代码集结号”征集活动将持续到今年7月份，以鼓励持续的创新。

正如Arvind所说的：“未来不仅取决于技术，还取决于人。IBM长期以来所秉持的一种企业理念，是优先考虑利益相关方，而不仅仅是股票持有者。”

不过对于巨型公司而言，战略的新意固然重要，但是如何将战略变现是更重要的课题。Arvind Krishna的接任对IBM来说，就是将理想化为现实的新旅程的开始。

作为一个技术专家，他在网络基础设施（尤指无线通信）、网络与计算机安全、无线网络与分布式计算等领域拿下了数十个专利；作为业务部门领导者，他还广泛涉猎和推动了Watson人工智能、区块链、量子计算、混合云计算等方面的技术研究；现在作为CEO，他又会如何以自己的思路和方式，带领IBM这个百年科技巨头开启下一个时代篇章？明年此时，我们可以从回顾“三新”开始。