医疗保健行业的数字化变革即将来临

赵胜维，捷普高级运营总监

医疗保健行业的数字化变革即将来临赵胜维捷普高级运营总监当今，颠覆性的行业变化与数字技术正为医疗保健行业带来前所未有的变革与挑战。根据波士顿咨询公司（BCG）在2015年发表的《中国数字化医疗市场变革》报告，从2014年到2020年，中国在应用数字化医疗服务和电商的支出规模将从200亿元人民币骤增至近7000亿元人民币。如今，为了维持企业生存、实现业务增长和捍卫市场份额，医疗保健企业比以往任何时候都更需要采用更加周全的产品开发技术和供应链生命周期管理举措。

医疗保健行业正处于快速转型阶段

多种宏观趋势正在颠覆医疗保健行业现状。一方面，技术创新对市场的影响力日益增强；另一方面，全球范围内，医疗保健行业向价值导向型医疗模式转变的趋势日趋强烈，致使医疗保健行业较以往更重视治疗效果。

此外，更多非传统参与者开始进入市场，精通数字技术的竞争对手渴望在医疗保健专业技术领域里大展身手，远程医疗、人工智能、可穿戴设备等技术为医疗行业注入新动能。截止到2018年，全球已有700万用户使用过远程医疗技术，专家通过数字与当地医生联系，进行精准的治疗；此外，面向人工智能技术的转型也使医疗CAT扫描机仅用1.2秒就能检测、分析出病例结果。尽管在数字化变革的浪潮中，医疗保健行业应对的步调相对缓慢，但若医疗企业能迅速、敏捷地转型，仍有望乘上数字化的东风，在变革的浪潮中获得丰厚的回报。

医疗保健行业需借助消费者技术创新驱动产品更迭

长期以来，为了确保患者能够得到安全、有效的治疗和护理，医疗保健行业一直以审慎而稳健的态度进行产品开发和生命周期管理。但是这也导致产品的生命周期长达10-15年之久。

如今，技术与产品组合的结合正在改变传统的产品生命周期预期，使得医疗保健领域的产品生命周期变得更接近消费品。这种新的变化将持续存在，因此需要通过有效的管理进一步推动医疗保健行业的发展。此外，数字化技术的日新月异也使得消费者越发重视产品的技术创新，因此，引入消费者技术进行创新是值得医疗保健行业思考的方向。

在医疗保健领域，保护患者并改善患者的治疗效果始终是终极的目标，因此在进行产品迭代时，行业长期将疗法而非患者意志作为主要驱动因素。如今，随着数字化健康平台和其他创新技术的迅猛发展，患者在选择治疗方式方面越来越有话语权。故而在当今市场上，企业需要采用更灵活的产品管理策略，使得产品的更新频率可以从每十年更新一次缩短到每两到三年更新一次，否则可能会面临失去市场份额的风险。

然而，目前行业在缩短产品生命周期方面的表现并不理想，因为医疗企业在针对每一项产品进行更新时，还需注意必须遵守市场规范和相关条例。根据捷普对互联医疗卫生技术趋势开展的调查显示，71%的受访者表示其医疗保健产品的开发和发布周期超过18个月，44%的受访者表示其产品开发和发布周期超过24个月。

医疗设备生产周期之所以滞后，背后还存在着多方面的原因。除了数据管理和隐私问题会对生产周期滞后产生影响外，更为重要的是，医疗设备的开发生产关乎患者生命健康，过程中的任一缺陷都可能导致生死攸关的后果。因此，医疗保健行业内形成了一种审慎的行业文化，阻碍了开启有效对话和采纳积极变革的机会。针对上述的挑战，数字创新有望为医疗保健行业注入新动力。

具备创新精神的新参与者进军医疗保健行业

近年来，多家科技巨头纷纷开始布局医疗保健领域。今年，阿里巴巴集团在医疗健康领域的旗舰集团阿里健康全面出击抗击疫情，将算力和人工智能技术投入疫情咨询、药物研发、病毒毒基因分析、临床诊断等多个环节。3月31日，日本知名医疗科技机构JBC正式上线阿里云新冠肺炎AI诊断技术，开始向日本医院提供这一服务，帮助医生通过CT影像快速进行新冠肺炎筛查。

谷歌也同样涉足布局医疗保健领域。2019年，谷歌旗下子公司Alphabet聘请了美国食品药品监督管理局前负责人Robert M. Califf负责监督其旗下的Verily Life Sciences和谷歌卫生健康部门的卫生健康战略与政策。

谷歌和其他进入医疗保健市场的科技巨头都是思维极其敏捷的竞争对手，他们渴望在医疗保健领域实践其精通的数字技术，这也确实给医疗保健行业引入了绝佳的新理念和新技术；然而，相比耕耘医疗领域多年的企业，这些科技企业在临床实践和监管流程方面仍然存在巨大的落差。总的来说，这些新参与者增强了市场上现有的疗法，但并未发掘出新疗法。尽管如此，他们却是推动医疗保健领域创新所亟需的催化剂。

受限于自身差距，科技巨头们愿意与医疗行业强强联手、开展合作。对此，医疗保健企业也应该抱持积极开放的态度，借助合作伙伴的见解和经验，将更多专业想法和技能兼收并容、为己所用，让产品管理策略变得更加灵活，以掌握数字化变革的先机。

让合作成为企业文化的核心部分

针对医疗保健企业所面临的产品解决方案生态系统的挑战，招募外部专家是最有效的解决方法之一，同时有助于企业进行策略性的探索和开发。与拥有全新见解、才能和视角的合作伙伴合作，让他们能够协助识别未知的风险、开发全新的解决方案，这有助于了解市场的变化趋势，进而与产品生命周期的投资计划完美契合。捷普开展的调查结果也表明，在互联设计和设备方面拥有专业知识的制造型企业被认为是能为医疗保健企业带来最大潜在利益的合作伙伴。

对医疗保健企业而言，一个理想的合作伙伴应当拥有足够的经验和能力，能够全面考察企业整个产品生命周期的现有供应链，同时捕捉行业信息，协助产品路线图的开发，了解专业领域和法规要求，确保企业的产品战略得以与技术创新的速度同步前进。

数字化变革正在改变医疗保健行业的竞争格局。随着数字化技术在医疗领域的持续落地，行业已进入一个新的发展阶段，医疗企业也须尽快跟上数字化进程的步伐，才有望继续占据行业领先位置。