浪潮集团执行总裁王兴山谈企业数字化：前台要变，但后台要稳 原创

每一个时间转折，都会重新定义一个时代。而这个过程的内生力量来自于生产力工具的演变，比如石器工具的升级开启了农业时代，机器设备的出现开启了工业时代，计算机的发明开启了信息时代。而如今的时代，更是“多重身份”的叠加——大数据时代、云计算时代、AI时代、5G时代……这也充分说明，技术的革新正在加速时代的变革，时间转折正在时时刻刻发生，各种变化与不确定性出现了多线并发。

所以，这个时代变得很难定义，几乎没有一个词可以准确形容或者覆盖每个特征。最近听到最多的一个概念，是“VUCA时代”。 但其实VUCA不是个新概念，它源自于1990年代末期，美国战争学院在一份培训21世纪军官的报告中预言了一个非常波动，充满不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）和模糊（Ambiguous）的世界——即VUCA。而在20年后的今天，VUCA不但已经成为世界秩序的一种常态，也成了管理界的一个热门话题，用来描述当今企业经营环境的本质。

虽然环境的变化越来越没有章法，但企业的应对套路不能毫无章法。如《孙子兵法》所言，“故善战者,致人而不致于人”。其中传达的，就是掌握主动权在战争中的重要性。放在如今的“商战”中，这个策略同样适用——企业想掌握主动权，就要在不确定性中寻找确定性而不受环境左右。而这，需要企业更加具有敏捷性和灵活性，能够用最新的技术权衡好其中的“变与不变”。

在日前的中企联在线大讲堂上，浪潮集团执行总裁王兴山也传递了这样一个观点，他表示：“处于VUCA时代，虽然外部环境是不确定的，但企业内部的组织架构、流程、体系却不可动来动去、摇摇摆摆，一定要增加一些稳定性和确定性。最理想的状态是后台相对稳定有序，前台灵活敏捷，中间利用中台思想实现缓冲。以后台的不变，应对前台的万变。”

浪潮集团执行总裁 王兴山

后台如何能稳？

以制造业为例：随着消费升级，需求侧最大的变化就是个性化定制需求的大幅增长。但对制造企业而言，如果进行小规模定制，不但要频繁切换生产线，成本也非常之高，这就很难满足“稳”的要求。所以，既然无法逆转定制化趋势，那么基于智能制造实现规模化的定制生产，就成为了降低成本的关键。

王兴山认为，其中的“秘诀”在于软件。“比如我们的手机、汽车等设备，都能在不改变硬件的情况下，通过软件下载、升级，就大大改善体验，甚至变成另一个产品。这就是软件定义的价值。”而聚焦智能制造，这个支撑后台相对稳定有序的软件平台就是工业互联网，“工业互联网是支撑智能制造的数字化平台，能够推动制造业从企业形态到生产方式的根本性变革。”王兴山强调。

事实上，工业互联网不是简单一个软件或平台，它覆盖了OT层、CT层以及IT层，牵涉层面非常之广，是一个非常复杂而庞大的体系。对此，王兴山指出，工业互联网的核心其实是“连接”，通过全要素、全产业链、全价值链的连接，产生大数据，进而催生出新业态和新模式。比如，通过对产品的连接，工厂就能对产品的销量、物流、库存等信息了如指掌，然后更有根据地调整产线计划，确保后端生产的稳定性；比如通过连接客户，就可以获得客户画像，实现更精准的营销和个性化定制，确保服务和体验的稳定性；再比如，通过连接供应商，打造智慧供应链，就可以做到灵活响应，确保上游原料等供应的稳定性。

在这方面，浪潮所打造的工业互联网平台“云洲”，依托浪潮在“云、质量码、云ERP”和智能制造方面的优势之上，形成了“云、数、用”一体化的发展模式，其定位就是做“平台后的平台”。

王兴山举了两个例子：其中之一是浙江伟星。2013年浙江伟星与浪潮合作打造了以客户为中心的C2M制造模式，设备利用率从60%直接提升到80%，并且，实现了“按单制造”，甚至是私人订制，每个客户都可以自由选配拉链颜色、材质和试样。另一个例子是中国段购机第一品牌中铁装备。据了解，通过与浪潮联合打造智能制造平台，中铁装备实现了三个方面的变化——第一，从串行的生产向一体化协同制造转变；第二，从机械定义制造到软件定义制造转变，基于设备联网实现对产品的全生命周期管理，根据设备提供的数据精准追踪运营服务，并反哺于生产制造环节；第三，从粗放式生产向精细化工厂转变，通过对边缘数据的采集实时了解生产制造状况。

前台如何能变？

当然，作为一个数字化平台，工业互联网所具备的灵活性、协同能力、快速响应能力一定是基于云端的，只有基于云端才能实现快速的软件开发、灵活的资源调配等需求。而如王兴山所说，其间的缓冲区就是中台。

中台的概念同样源自于作战体系，是美军作战体系的演化结果。二战期间，美军均是以军为单位作战；越战时就变成以营为单位作战；中东战争时期进化为7人或11人的极小班排作战。而在这些作战小组的背后，就需要有专门的人员提供持续不断的各种资源以及炮火群打击——这就是所谓的中台。

放在数字化体系中，王兴山认为，中台的本质解决的是共享和配速的问题，作用是以关键业务要素为核心，整合服务、打通多个系统之间的数据壁垒。举例来说，浪潮GS Cloud实际上采用的就是一个中台架构，它基于微服务和容器等云原生技术构建，可以打通并顺滑连接前台需求与后台资源，帮助企业不断提升用户响应力，支撑以用户为中心的持续规模化创新。

“实际上，集中的前提就是共享，而中台思想和企业共享资源服务化是一脉相承的，对于集团企业而言，共享服务是一个必然趋势，比如财务、采购、人力资源、法务等等，都应该按照共享的理念去运营。”其中，在浪潮看来，财务共享是业务中台的最佳实践，也是企业平台建设的切入点。“很多人说到中台就觉得离自己很远，但其实很多企业在做的财务共享、人力资源共享，就是做中台。”王兴山强调。

具体而言，王兴山认为，企业可以从以下几个方面构建财务共享服务：首先，通过财务共享平台推动财务转型；其二，基于财务服务平台实现广泛连接，拉动业财税一体化；其三，基于财务共享建设企业大数据平台，提高决策管理能力；其四，进一步强化集团管控能力，深化成本管理和精细化管理。

以中国铁塔为例，其在全国有400多家分公司，拥有两万多名员工，要管理200多万个塔台。而基于浪潮财务共享平台，中国铁塔总部财务仅18人就实现了对这200万个塔台的核算、实时数据统计等等。具体来说，中国铁塔通过机器人的应用实现了财务和流程管理的自动化、智能化；利用物联网技术实现了对塔台的实时监控，做到了按塔核算、出具损益表等等，不仅优化了成本系统，还实现了精细化运营；此外，中国铁塔还通过共享服务平台对财务、合同、应收、应付等业务性能完成了集成对接，形成了企业经营大数据，进一步强化了集团管控能力，做到精细化管控和可视化管控。

企业数字化四大关键点

也就是说，要推动企业又快又稳地进行数字化转型，在前台，财务是一个核心的切入点，以此为基础，再辐射到各个业务和应用层面；在中台，包括财务、人力、采购等在内的各个维度都要实现共享，这是满足前端敏捷性的支撑，也是满足后端稳定性的保障；在后台，需要统一对架构进行设计、构建，实现统一的精细化和可视化的管理。

对此，王兴山总结了企业数字化实践的四个关键点：第一，要重视数字化平台建设，重视基于平台的自助开发和定制能力建设；第二，重视数据智能、数据治理，通过数据实现智能决策；第三，深化和落地包括企业大脑、共享平台、数字化营销、智能制造等在内的数字化场景应用；第四，加强基础管理，通过标准化、规范化、体系化加快转型进程。如上，便是企业应对市场环境变化的一套“章法”。