对话生意邦范皓：让智慧零售抵达最“前线” 原创

近几年来，大批的零售商纷纷投入到数字化转型的实践中，持续地优化商业模式和运营方式，就是为了到离消费者更近的地方去，抵达“最前线”，看到“炮火”。从O2O到全渠道再到新零售，可以看到，在数字化这件事上零售商们如今已经越来越“上道”。

但是，打造智慧零售毕竟是个巨大工程，因为涉及面非常之广，很多零售商在做数字化转型时往往只能覆盖到直营门店，代理商和加盟商门店实施难度比较大。造成这一局面的原因有很多，对品牌商来说，要把数字化触角延伸到一线加盟和代理商不仅成本高而且难度大，所以常常会选择“放弃”这一环节；另一方面，对于加盟和代理商来说，配合品牌商数字化规划的意愿也并不强，尤其是代理商，往往都会代理多个品牌，他们需要一套能多个品牌信息互通的系统。所以，现实情况是自己上一套独立的系统，这时代理与品牌直接数据是隔离的，数据是断层的，没有连续完整的数据支持智慧零售就会大打折扣。

那么，这是不是就意味着加盟商和代理商没有智慧零售的需求？其实并非如此。“比如，随着门店规模扩张，有些代理商开始从‘游击队伍’转为‘正规军’，慢慢注意品牌形象管理，就会对系统提出需求；比如，当加盟商由单店到多店转型，店铺数量达到三家以上，还想只靠一个笔记本来管账就会变得很难；再比如，一些三四线城市的连锁店，在从单品牌往多品牌转型的过程中，也会有信息化的需求。”北京智悦通达科技有限公司（以下简称“智悦通达”）联合创始人范皓告诉至顶网记者，“虽然这一群体单个客户体量很小，能支持的软件成本也很低，但市场的存量很大。这也是智悦通达选择这个目标客群的重要原因。”

用互联网思维把“传统软件”打造成平台产品

智悦通达的团队虽然成立仅一年多时间，历时13个月发布了第一款产品“生意邦”，寓意着生意邦是生意人的好帮手，共同把生意做「棒」。“我们每周都会有个小迭代，虽然做的还是传统的行业软件，但用的却是互联网思维来运营。”范皓表示。

据范皓介绍，生意邦的定位服务于代理商和加盟商的管理软件，它既支持PC端和移动端，对用户来说非常容易上手，门店人员只要在手机上就可以完成对进销存各环节业务的管理，另一方面，通过SaaS化的部署方式，也便于店铺之间进行数据的整合、共享。

门店的导购有了移动化工具就会如虎添翼。比如，他们可以在服务顾客的过程中随时随地地查看库存、开单、扫码收款、录入会员信息等等不错每一个成交机会，并且，通过订单关联导购还可以有效地激励员工，提高门店效益。

但这仍然只是生意邦所覆盖场景的其中之一。如果只是提供一个软件工具，这个市场的技术门槛非常低，所以早已是一片红海。而在范皓给出的定位里，智悦通达做的不止是一个软件而是一个平台。“我们在其中融入了数据服务的功能，通过对数据的处理、分析并反哺于业务，可以为商户提供更好的商业决策服务支持。”范皓表示。

对数据价值进行挖掘，然后赋能于业务运营，这其实正是企业数字化转型的核心目标之一，而生意邦可以从线上店铺管理、会员营销运营、商品库存管理、门店管理协调等各个环节入手，通过数据之间的打通，形成平台式的管理和门店的高效运营。在这基础之上，范皓还表示，智悦通达的目标是把生意邦塑造成一个B2B私域交易平台，通过上下游数据的打通，让入驻的批发商、零售商之间可以共享销售、库存等信息，以便于整体货品的调控和管理。

基于B2B私域平台缓解渠道商库存压力

从另一个角度来看，在零售品牌商的整个数字化体系中，生意邦也是很好的补充。如开头所说，它填补的是零售品牌在加盟、代理等下游环节的数字化“空白”。为此，生意邦与包括百胜在内的诸多传统软件都进行了集成，支持进销存等数据的同步、回传和交互。

“我们的系统有一个优势，我们称之为网状结构。假设一个品牌商有1000个加盟商和代理商，通过生意邦他们就可以只上传与该品牌相关的数据，不相关的数据就可以不共享。同时，他们还可以对多个渠道、多个品牌、多个门店进行管理，而不受传统软件固化的限制。”范皓解释说，“传统软件往往是从品牌思维出发部署系统，所以很难满足加盟商和代理商的实际需求。所以，生意邦就会成为一个很好的选择。”

范皓表示，这种多品牌的管理需求在疫情之下会表现得更为明显。“假设原来一个门店只卖一两个品牌就能盈利，在现在的经济压力下，就会选择更多的品牌来支持门店销量，从而优化产品体系，分散业务风险。”

“另一方面，对于加盟商和代理商来说，他们最渴望的是爆款，最怕的是库存积压，所以选品订货的环节也会比以往更重要。”范皓解释说，“对我们的客户群来说，最大的风险就是库存，只有解决这个问题他们才敢再去扩展规模。但是，现在的顾客越来越挑剔，对渠道商来说，找货选货的压力也就越来越大。”

过去几年来，互联网一直在强调“去中间商”，其实去掉的是低效的“倒爷式”的经销商，真正需要的是资源整合能里中间商，在他看来，在这个场景中，生意邦扮演的其实是一个帮助有资源整合能力的代理商，通过生意邦平台把上下游销售链路打通，通过货品的调配达到销售收益的最大化。“举例来说，让加盟店自己去找品牌商，品牌商有时候会看不上；让品牌商去拓展加盟门店，他们也不太擅长。而如果1000个加盟方一起去找品牌商谈合作，议价能力就出来了。同时，这也便于品牌商对货品进行通盘规划和快速调整、补货和响应，通过数据共享让大家知道该备哪些货、哪些货该降价促销、该备什么样等材料等等，从而加快链路响应速度，最大限度降低库存率，提高双方的整体运营能力。”

角色转变与产品初衷

范皓对零售行业有着非常深刻的理解和洞察，这源于他在服装行业十几年的从业经验。在创业之前，他在时尚羽绒服品牌金羽杰呆了十几年之久，并且从无到有搭建了内部的整个信息化体系。在创立智悦通达之前他还在其他领域有过短暂的创业经历，辗辗转转最终还回到了零售这一“老本行”。

从技术支持到企业管理者，如今的他，在角色上有了很大的转变。“虽然过去我们也一直想通过技术给企业创造价值，为商业赋能，但由于各种各样的原因实现起来难度很大。而现在，这就是我们努力的方向。”范皓坦言说，其中的思维和角色转变非常大，“过去在企业我们只需要根据业务部门的需求来执行，现在则需要切实站在更高的视角，更关注经营思路、更关注产品本身的打磨。”

总结智悦通达的产品定位和发展路径，他说，“这是一个慢慢摸索的过程，最开始我们只是想做一工具+数据的服务产品，后来通过上下游的数据的共享，让智慧零售抵达最前线，形成平台优势创造数据价值——这就是我们做B2B私域交易平台的初衷。”