对话生意邦范皓:让智慧零售抵达最“前线”

作者:高玉娴   【原创】   2020-09-03 10:59:15

关键字: 数字化转型 生意邦 智慧零售

从O2O到全渠道再到新零售,可以看到,在数字化这件事上零售商们如今已经越来越“上道”。但很多零售商在做数字化转型时往往只能覆盖到直营门店,代理商和加盟商门店实施难度比较大。

近几年来,大批的零售商纷纷投入到数字化转型的实践中,持续地优化商业模式和运营方式,就是为了到离消费者更近的地方去,抵达“最前线”,看到“炮火”。从O2O到全渠道再到新零售,可以看到,在数字化这件事上零售商们如今已经越来越“上道”。

但是,打造智慧零售毕竟是个巨大工程,因为涉及面非常之广,很多零售商在做数字化转型时往往只能覆盖到直营门店,代理商和加盟商门店实施难度比较大。造成这一局面的原因有很多,对品牌商来说,要把数字化触角延伸到一线加盟和代理商不仅成本高而且难度大,所以常常会选择“放弃”这一环节;另一方面,对于加盟和代理商来说,配合品牌商数字化规划的意愿也并不强,尤其是代理商,往往都会代理多个品牌,他们需要一套能多个品牌信息互通的系统。所以,现实情况是自己上一套独立的系统,这时代理与品牌直接数据是隔离的,数据是断层的,没有连续完整的数据支持智慧零售就会大打折扣。

那么,这是不是就意味着加盟商和代理商没有智慧零售的需求?其实并非如此。“比如,随着门店规模扩张,有些代理商开始从‘游击队伍’转为‘正规军’,慢慢注意品牌形象管理,就会对系统提出需求;比如,当加盟商由单店到多店转型,店铺数量达到三家以上,还想只靠一个笔记本来管账就会变得很难;再比如,一些三四线城市的连锁店,在从单品牌往多品牌转型的过程中,也会有信息化的需求。”北京智悦通达科技有限公司(以下简称“智悦通达”)联合创始人范皓告诉至顶网记者,“虽然这一群体单个客户体量很小,能支持的软件成本也很低,但市场的存量很大。这也是智悦通达选择这个目标客群的重要原因。”

用互联网思维把“传统软件”打造成平台产品

智悦通达的团队虽然成立仅一年多时间,历时13个月发布了第一款产品“生意邦”,寓意着生意邦是生意人的好帮手,共同把生意做「棒」。“我们每周都会有个小迭代,虽然做的还是传统的行业软件,但用的却是互联网思维来运营。”范皓表示。

据范皓介绍,生意邦的定位服务于代理商和加盟商的管理软件,它既支持PC端和移动端,对用户来说非常容易上手,门店人员只要在手机上就可以完成对进销存各环节业务的管理,另一方面,通过SaaS化的部署方式,也便于店铺之间进行数据的整合、共享。

门店的导购有了移动化工具就会如虎添翼。比如,他们可以在服务顾客的过程中随时随地地查看库存、开单、扫码收款、录入会员信息等等不错每一个成交机会,并且,通过订单关联导购还可以有效地激励员工,提高门店效益。

但这仍然只是生意邦所覆盖场景的其中之一。如果只是提供一个软件工具,这个市场的技术门槛非常低,所以早已是一片红海。而在范皓给出的定位里,智悦通达做的不止是一个软件而是一个平台。“我们在其中融入了数据服务的功能,通过对数据的处理、分析并反哺于业务,可以为商户提供更好的商业决策服务支持。”范皓表示。

对数据价值进行挖掘,然后赋能于业务运营,这其实正是企业数字化转型的核心目标之一,而生意邦可以从线上店铺管理、会员营销运营、商品库存管理、门店管理协调等各个环节入手,通过数据之间的打通,形成平台式的管理和门店的高效运营。在这基础之上,范皓还表示,智悦通达的目标是把生意邦塑造成一个B2B私域交易平台,通过上下游数据的打通,让入驻的批发商、零售商之间可以共享销售、库存等信息,以便于整体货品的调控和管理。

基于B2B私域平台缓解渠道商库存压力

从另一个角度来看,在零售品牌商的整个数字化体系中,生意邦也是很好的补充。如开头所说,它填补的是零售品牌在加盟、代理等下游环节的数字化“空白”。为此,生意邦与包括百胜在内的诸多传统软件都进行了集成,支持进销存等数据的同步、回传和交互。

“我们的系统有一个优势,我们称之为网状结构。假设一个品牌商有1000个加盟商和代理商,通过生意邦他们就可以只上传与该品牌相关的数据,不相关的数据就可以不共享。同时,他们还可以对多个渠道、多个品牌、多个门店进行管理,而不受传统软件固化的限制。”范皓解释说,“传统软件往往是从品牌思维出发部署系统,所以很难满足加盟商和代理商的实际需求。所以,生意邦就会成为一个很好的选择。”

范皓表示,这种多品牌的管理需求在疫情之下会表现得更为明显。“假设原来一个门店只卖一两个品牌就能盈利,在现在的经济压力下,就会选择更多的品牌来支持门店销量,从而优化产品体系,分散业务风险。”

“另一方面,对于加盟商和代理商来说,他们最渴望的是爆款,最怕的是库存积压,所以选品订货的环节也会比以往更重要。”范皓解释说,“对我们的客户群来说,最大的风险就是库存,只有解决这个问题他们才敢再去扩展规模。但是,现在的顾客越来越挑剔,对渠道商来说,找货选货的压力也就越来越大。”

过去几年来,互联网一直在强调“去中间商”,其实去掉的是低效的“倒爷式”的经销商,真正需要的是资源整合能里中间商,在他看来,在这个场景中,生意邦扮演的其实是一个帮助有资源整合能力的代理商,通过生意邦平台把上下游销售链路打通,通过货品的调配达到销售收益的最大化。“举例来说,让加盟店自己去找品牌商,品牌商有时候会看不上;让品牌商去拓展加盟门店,他们也不太擅长。而如果1000个加盟方一起去找品牌商谈合作,议价能力就出来了。同时,这也便于品牌商对货品进行通盘规划和快速调整、补货和响应,通过数据共享让大家知道该备哪些货、哪些货该降价促销、该备什么样等材料等等,从而加快链路响应速度,最大限度降低库存率,提高双方的整体运营能力。”

角色转变与产品初衷

范皓对零售行业有着非常深刻的理解和洞察,这源于他在服装行业十几年的从业经验。在创业之前,他在时尚羽绒服品牌金羽杰呆了十几年之久,并且从无到有搭建了内部的整个信息化体系。在创立智悦通达之前他还在其他领域有过短暂的创业经历,辗辗转转最终还回到了零售这一“老本行”。

从技术支持到企业管理者,如今的他,在角色上有了很大的转变。“虽然过去我们也一直想通过技术给企业创造价值,为商业赋能,但由于各种各样的原因实现起来难度很大。而现在,这就是我们努力的方向。”范皓坦言说,其中的思维和角色转变非常大,“过去在企业我们只需要根据业务部门的需求来执行,现在则需要切实站在更高的视角,更关注经营思路、更关注产品本身的打磨。”

总结智悦通达的产品定位和发展路径,他说,“这是一个慢慢摸索的过程,最开始我们只是想做一工具+数据的服务产品,后来通过上下游的数据的共享,让智慧零售抵达最前线,形成平台优势创造数据价值——这就是我们做B2B私域交易平台的初衷。”

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