将辅助运营服务能力平台化,华为携手伙伴助力企业数字化成功

来源:业界供稿    2021-08-11 10:14:14

关键字: 数字化转型

数字化转型的意义是通过数字化技术来大幅提高创新的能力,重塑业务,以获取更为快速的商业成功。在数字化的进程中,企业会需要大量的ICT服务,在整个转型的周期内,为数字化护航。

数字化转型的意义是通过数字化技术来大幅提高创新的能力,重塑业务,以获取更为快速的商业成功。在数字化的进程中,企业会需要大量的ICT服务,在整个转型的周期内,为数字化护航。

 

随着数字化转型逐步深入,企业的IT服务同样在经历由浅入深的过程,从早期为实现稳定运维的基础服务,向实现业务敏捷甚至业务前瞻性的运营服务进化。

 

以智慧城市为例,经过很长时间的基础设施和云平台建设,智慧城市早已解决了“怎么建”的老问题,而随之而来的则是,“如何用起来,如何用得好”的新问题。

 

解决这些问题的关键,就在于提高运营服务的质量,华为正在通过提供行业辅助运营服务,与合作伙伴的定制化运营服务结合,帮助企业数字化应用向“用得好”转变。

 

1)信息化到数字化,从建设到运营

 

先来谈一下建设与运营的区别。

 

信息化时代的IT建设,大都是项目式的,以建设的目标为基准。如智慧城市建设的 “大兴土木”,但很难让城市的管理者和使用者体会到智慧,再比如很多的政府和教育信息化建设,只是实现了连通,而没有在连通的基础上做进一步的应用创新。

 

再比如数据运营,信息化时代只是实现了数据的汇集,但是没有从中挖掘出真正的价值。让数据达到可知、可管、可控、可用的目的,让数据走完从唤醒到脱敏脱密的全过程,并通过有效的数据管理工具,让数据支撑到业务创新,这才称得上是数据运营。

 

而到了数字化时代,最大的改变就是对“体验”的追求。例如过去的智慧交通就是交管局的大屏幕,只能对指挥者进行辅助决策,而现在的智慧交通则拉通了路况、车辆和天气的数据,通过AI直接帮助决策,并能够让每个车辆感知到服务,这是一个典型的从运营支撑下的业务转变。

 

信息化与数字化在“体验”上的差别,本质上就是建设与运营的区别,因为只有运营才能支持到体验。

 

2)从运维到运营,化被动为主动

 

再来谈一下运维和运营的区别,相似的两个词,其实面向的IT层级也是不同的。通常运维更为偏重于底层IT,如数据中心运维,目的是不出错、不宕机,保证系统的安全和稳定。

 

而运营则是建立在良好的运维之上,从“稳定活着”走向“主动经营”的IT管理模式。运维以“活着”为主要形态,以“稳”为主要目标发展多年后,越来越多的IT组织开始走出这个基本需求的阶段,开始走向如何“活得好”的运营管理阶段。

 

所以客观的总结,运维与运营应该有这些区别:

 

1)IT运维是“活着”,IT运营是“活得好”;


2)IT运维更多是被动式“维持”,IT运营更多是主动式“经营”;


3)IT运维更多是面向基础设施面向软硬件,IT运营更多是面向业务面向服务面向人;


4)IT运维的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”;IT运营的关键词是“体验”、“效率”、“效益”;


5)IT运维管理工具更多是关注故障防范和修复的“监管控”,IT运营管理工具开始更多应用性能、用户感知、快速交付、数据分析和可视化。

 

其实,在运维迈向运营的过程中,本质上就是企业对IT价值认知的一种变迁,过去对IT的认知就是冰冷的设备,和技术本身,经常让人忽略了IT对业务的价值,或者忽视了IT运维的也存在成本。而运营则是从业务流程的角度,把IT的成本和回报形成一种清醒的认知。。

 

3)携手伙伴,以IOCC运营支撑平台为企业数字化提速

 

从建设到运营,从运维到运营,这也说明了运营服务对于企业数字化的重要性和紧迫性。为了让运营服务更有效率,华为推出了行业辅助运营服务。

将辅助运营服务能力平台化,华为携手伙伴助力企业数字化成功   

华为辅助运营服务

聚焦客户业务场景,保障业务运营的时效性,改善用户体验,提升业务效率,加速转型变革,华为发挥辅助运营优势,围绕运营规划设计,应用辅助运营,数据辅助运营,数字平台辅助运营及运营平台,提供一站式辅助运营服务。

 

与此同时,华为针对辅助运营开发了一套数字化辅助运营平台——华为IOCC运营支撑平台,先后经历数字化技术、数字化业务以及数字化运营三个阶段,最终推出了IOCC这个平台以支撑公司数字化运营。在华为数字化运营中,运营支撑平台是核心,平台承载着业务可视、管理、分析等数字化运营体验,帮助指挥官、业务团队解决具体问题,支撑科学决策、提升数字化运营的效率。

 

其实华为行业辅助运营服务,就是通过数据及应用持续使能业务,同时整合大数据、云、AI等技术,整合业界最优运营服务,帮助企业的数字化转型提速。

 

运营服务是由合作伙伴和华为共同提供和实施落地的。华为行业辅助运营服务的核心还在于“辅助”两个字,华为将运营服务共性的能力平台化,支持合作伙伴的个性化运营服务,与客户的场景化需求相结合,让运营服务效率更高,效果更佳。

 

面向未来,华为将继续秉承开放、共赢的态度,把辅助运营能力和平台开放出来,聚合越来越多的生态伙伴,携手为行业客户提供更专业的运营服务,助力行业客户数字化转型成功。

关注更多华为辅助运营服务:

https://e.huawei.com/cn/services/business-operation-support

 

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