智能制造进入深水区，数字化转型全面铺开——2022 定制家居行业数字化五大趋势

2021年，随着“房住不炒”、“房产税”等理念脱虚向实，地产行业迎来大周期调整，受上游大宗商品涨价、疫情之下整体经济滞胀等影响，定制家居行业纷纷开始战略调整，进行适应性布局。企业更加注重修炼内功，利用数字化转型蓄能，实现生产智能化、管理精益化，服务全链化。

数字化是信息化的进阶，如果说信息化阶段是从技术侧出发推动业务发展的话，数字化阶段则是从业务侧出发牵引技术赋能，技术和业务紧密结合从而产生商业价值。习近平总书记在中共中央政治局第三十四次集体学习时强调，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。利用数字化转型对传统产业进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，提升国产关键软件技术创新和供给能力。

在这样的大背景下，定制家居行业数字化转型在2022年将显现五大趋势。

趋势一：数字化投入双位数增长  

数字化投入达双位数甚至到三位数增长会成为常态。

近年来，家居行业纷纷斥巨资进行信息化、智能化、数字化升级改造，例如欧派自研全流程信息化管理系统CAXA已经全面上线，并将持续投入进行优化；云峰新材10月发布的招股说明书透露，拟募资约12.5亿元用于投资智能化全屋定制家居建设项目、研发中心及信息化提升改造项目和品牌渠道建设项目。数字化不是斥巨资就能一蹴而就的项目，对大多数家居企业来说，自建模式需谨慎，因为耗时长、收效慢而且有风险。折衷的方法是与第三方专业软件企业联合，比如皮阿诺在财报中披露，公司充分发挥信息技术的渗透性和创新性优势，全面构建SAPS/4HANAERP系统平台，积极打造加载个性定制设计生产管理系统（造易&MES）等。

此外，还有跨界携云计算、物联网、人工智能、大数据等新技术入局者，如阿里的每平每屋，京东的一站式家居家装“京东家”；也有上下游企业延伸产业链，如万科、碧桂园、华润等地产龙头，通过自建建材生产基地、进入家居建材供应链以及与科技企业合作打造智慧社区、提供智能家居等模式，进入家居领域。

整体来看，数字化已经成为家居行业企业的新基建，赋能于业务优化及转型，加大投资已经势不可挡。

趋势二：提升体验——从客户到全员  

全面体验（Total Experience）是一项结合客户体验、员工体验、设计师体验和生态合作伙伴等多重体验的业务战略。其目标是改善从技术到员工再到客户和生态伙伴的全方位体验交集的整体体验。家居行业不能只把眼光放在提供给消费者客户良好的体验，比如装修渲染图、AR/VR 沉浸式体验。还应该思考业务全周期里所有参与者的体验，比如设计师、工厂里的工人，门店营销人员等等。举例来说，设计师软件应该实现能设计即能制造交付，工厂端定义的产品结构工艺、价格体系、制造工艺范围等标准集成到设计端时，可以形成带约束规范的设计体系，这样才能让设计师专注于设计而不用顾虑设计的效果无法生产，提升了设计师体验。再比如，当设计规范无法与生产规范保持一致时，订单因前后匹配问题造成工厂后端需要人工进行备注补数据，无法照顾到工厂工人的体验。

2022年，在定制家居企业数字化转型过程中，全面体验的提升会成为一项关键指标。

趋势三：中台——从概念炒作到理性回归   

在技术和市场都加速变革的时代，企业的韧性和灵活性显得尤为重要。中台等概念的提出正是为了提升企业的“组装式”能力，其外延包含了对新技术如云计算、大数据、人工智能的综合运用。在阿里的推动下，近年来国内涌现出了一股中台旋风，其他行业的一些先行先试者被技术牵着鼻子走，盲目上马，却收效甚微。业界对中台开始理性看待。谈到“组装式”能力，家居行业的零售/工程+橱柜/衣柜/卫浴等多业务多种类同步开展的需求越来越多，要搭建中台，基本功必须从数据做起，让业务能力像搭积木一样，用低代码的方式把场景拼搭起来。但外包建立数据中台并非灵丹妙药，企业应该从数据分类、数据结构出发，找到可扩展、可组装的路径。例如从多层级基础物料数据起步，实现全品类产品工艺标准、参数、算法规范，构建产品、价格、工艺、设备、素材数据体系。只有这样调理好内部肌理（数据），才能快速应对外部变化。

趋势四：数字化生态圈——从被动卷入到主动借力

一提生态圈，大家自然会想到BATJ这类互联网企业，他们拥有创新的科技能力及大量的数据积累，天生具备成为跨产业生态领导者的优势。但传统制造业很难成为跨产业生态群的引领者，目前，家居企业最大的顾虑是被互联网企业裹挟。但随着这两年互联网企业向2B行业用户的渗透，逐渐磨合出了多赢的模式，行业壁垒不是靠先进的技术能够轻易攻破的，家居行业更是如此。相反，有些企业开始主动借力，获取倍增动力。专业能力要有专业分工，不可能完全自建，识别出自己的核心能力后，守护好护城河，圈层之外的资源，比如网络能力、计算能力、连接能力、服务能力等，可以运用生态圈上的资源，实现共赢。

趋势五：国产化——从口号到实践   

在定制家居头部企业的示范下，越来越多家居企业意识到数字化的价值，对工业软件所带来的降本增效、开源节流需求越来越大。十九大报告指出：“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”中国工业互联网领域的“四梁八柱”正在构建之中。软件是工业智造的“灵魂”，为支撑工业领域的自主可控发展发挥着重要作用。在地缘政治等因素的影响下，近两年重大行业的基础软件及应用软件正在逐步替换。家居行业在2022年也需做出积极准备，国产化软件在安全性、适用性方面更具优势。目前，国际上从事家居软件及信息服务的企业主要包括德国豪迈WCC、加拿大 2020，国内从事家居软件及信息服务的企业主要包括酷家乐、三维家、造易软件等。2022年，随着政府、金融、电信、能源等行业国产化的替代升级，家居行业也将未雨绸缪，从口号到实践。