数字孪生改善零售行业运营体验

家装零售商Lowe's在两家商店推出了交互式零售数字孪生，并将在未来几周内开放虚拟3D产品目录以配合这项新技术。Lowe’s的数字孪生由NVIDIA Omniverse Enterprise提供支持，它让员工可以使用商店的数字化数据来优化运营和本地规划，打造更好的客户服务方法。

该数字孪生是在NVIDIA Omniverse的环境中创建的实体家装店的虚拟复制品，将空间数据和Lowe’s其他的数据——例如产品位置和历史订单信息等结合，创建出一个可以在台式机和AR头戴式设备等一系列设备上访问的可视化包。

3D资产与填充数字孪生并融合AI、3D和AR的媒介相同。只要Lowe’s向Omniverse开发人员提供逼真的3D产品照片，虚拟和增强项目的开发人员就能够访问该零售商的Open Builder库。

Lowe's希望在其数字孪生技术方面能有一些新的进步，例如：

• AR重置和补货支持，这将让Lowe's的员工通过增强现实在实体店中看到数字孪生全息图。
• AR X射线视觉，使用计算机视觉和Lowe’s的API，不用爬梯子或者使用升降机就能查看被遮挡或者位于货架上很难看到的位置上的物品的信息。
• AR协作，使用AR“便利贴”进行标注，与中央店面规划人员协作更新数字孪生；
• 商店可视化和优化，查看销售业绩和客户流量数据，使用3D热图和产品放置测试（测量经常一起购买的商品间的距离）来改善店内体验。

下个月，Lowe's计划在北卡罗来纳州的夏洛特开设新的技术中心，开发支持其全渠道增长的技术解决方案。

Lowe's执行副总裁兼首席数字信息官Seemantini Godbole在一份声明中表示：“通过新兴技术，我们一直在想方设法尝试改善商店运营并为我们的客户消除摩擦。”“随着Lowe’s持续塑造家居装饰的未来，该技术中心为我们开发解决复杂问题的解决方案提供了支持。”