应对未来的不确定性 Gartner 2023年十大战略技术趋势解读

当下，科技发展日新月异，未来已来。

近日，Gartner发布2023年十大战略技术趋势，围绕优化、扩展和开拓这三大主题，这些技术能够帮助企业机构优化韧性、运营或可信度、扩展垂直解决方案和产品交付并利用新的互动形式、更加快速的响应或机会进行开拓。

Gartner高级研究总监高挺（Arnold Gao）告诉记者，根据Gartner的调研，全球绝大部分的CEO都认为：“明年全球经济可能会有一个衰退。”在这样的情况下，我们该何去何从？很多企业会采取降本增效的方法。Gartner从业务目标的角度，试图理出三大主题十个方向来应对未来的不确定性。这“三个主题、十个方向”从技术角度来说，就构成了2023年的十个战略科技趋势。

一、优化

1、数字免疫系统（Digital Immune System）

“数字免疫系统”的概念最早是在上世纪90年代的时候被提出，当时指的是一套完全自动化的防病毒解决方案。但是今天的“数字免疫系统”指的是一套用来构建稳定系统的软件工程方法、技术和实践。

高挺表示，“数字免疫系统”包含六个核心模块（可观测性、人工智能增强测试、混沌工程、自动修复、站点可靠性工程、应用供应链安全）的一套组合打法。

其中，如果说可以通过检验一个系统外部输出的数据或信息去推断或者衡量系统内部状态，这样的一个系统被称之为“可观测的系统”，这种方法就叫作“可观测性”。

“混沌工程”最早由互联网公司Netflix（奈飞）创造，后来在众多行业进行了落地应用，比如美国航空利用“混沌工程”的方法模拟攻击了基础设施和网络，在第一次的攻击当中，它就发现了一个重大的漏洞——在一个高可用的数据库里面原本计划6秒钟的failover，它最后花了5分钟时间，找到了系统中一些未知的薄弱点。

数字免疫系统通过结合数据驱动的运营洞察、自动化和极限测试、自动化事件解决、IT运营中的软件工程以及应用供应链中的安全性来提高系统的弹性和稳定性。Gartner预测，到2025年，投资建设数字免疫系统的企业机构将能够减少多达80%的系统宕机时间，所减少的损失将直接转化为更高的收入。

2、应用可观测性（Applied Observability ）

在任何相关方采取任何类型的行动时，都会产生包含了数字化特征的可观测数据，如日志、痕迹、API调用、停留时间、下载和文件传输等。应用可观测性以一种高度统筹和整合的方式将这些可观测的特征数据进行反馈，创造出一个决策循环，从而提高组织决策的有效性。

高挺说，实际上“可观测性原理”是通过观察系统外部输出的信息来判断系统内部的状态，进而优化系统。当我把它从单纯的“IT观察”或者“IT监控”的角度推广到企业运营里面的时候，我们就把它叫作“应用可观测性”。

例如特斯拉推出了“实时驾驶行为”保险产品/保险定价措施，传统车险是每年买一次，这个车险是每个月买一次。传统的车险是根据驾驶员的年龄、性别、理赔历史、违章情况等这些要素定价，而特斯拉的这个车险是按照汽车输出的数据（急刹车的次数、不安全的跟车距离等）作为定价考虑的方向。

3、AI信任、风险和安全管理

AI的应用变得越来越广泛，但是许多企业机构未做好管理AI风险的充分准备。Gartner在美国、英国和德国开展的一项调查显示，41%的企业机构曾经历过AI隐私泄露或安全事件。但该调查也发现积极管理AI风险、隐私和安全的企业机构在AI项目中取得了更好的成果。与未积极管理这些功能的企业机构的AI项目相比，在这些企业机构中有更多的AI项目能够从概念验证阶段进入到生产阶段并实现更大的业务价值。

企业机构必须使用新的功能来保证模型的可靠性、可信度、安全性和数据保护。AI信任、风险和安全管理（TRiSM）需要来自不同业务部门的参与者共同实施新的措施。

二、扩展

1、行业云平台

“行业云平台”本质上是一种新的“云服务”模式，通过组合SaaS、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）提供支持行业应用场景的行业模块化能力。

行业云平台企业可以将行业云平台的打包功能作为基础模块，组合成独特、差异化的数字业务项目，在提高敏捷性、推动创新和缩短产品上市时间的同时避免单一厂商锁定。

例如，高盛集团和AWS合作提供“金融数据云”，其本质是AWS的“IaaS＋PaaS”的底座，高盛在上面叠加了自己的金融数据管理和分析的解决方案。

Gartner预测，到2027年，超过50%的企业将使用行业云平台来加速他们的业务项目。

2、平台工程

平台工程是一套用来构建和运营支持软件交付和生命周期管理的自助式内部开发者平台的机制和架构。平台工程的目标是优化开发者体验并加快产品团队为客户创造价值的速度。

高挺表示，“平台工程”实际上是DevOps的一种补充形式，本质上是通过一些工具和流程，为企业的软件开发团队提供一个自助开发门户或者“内部开发平台”。这个平台实际上可以涵盖应用程序的整个生命周期当中的所有操作需求，由一个专门的平台工程团队创建和维护。

Gartner预测，到2026年，80%的软件工程组织将建立平台团队，其中75%将包含开发者自助服务门户。

3、无线价值实现

由于没有一项技术能够占据主导地位，企业将使用一系列无线解决方案来满足办公室Wi-Fi、移动设备服务、低功耗服务以及无线电连接等所有场景的需求。Gartner预测，到2025年，60%的企业将同时使用五种以上的无线技术。

网络的功能将不再仅限于纯粹的连接，它们将使用内置的分析功能提供洞察，而其低功耗系统将直接从网络中获取能量。这意味着网络将直接产生商业价值。

三、开拓

1、元宇宙（Metaverse）

Gartner将元宇宙定义为一个由通过虚拟技术增强的物理和数字现实融合而成的集体虚拟共享空间。这个空间具有持久性，能够提供增强沉浸式体验。

Gartner预计完整的元宇宙将独立于设备并且不属于任何一家厂商。它将产生一个由数字货币和非同质化通证（NFT）推动的虚拟经济体系。

高挺介绍说，西门子和英伟达联手推出了一个“工业元宇宙平台”，这是是一个更复杂或者更高程度的“数字孪生”。此外，数字人也是未来元宇宙落地的重要方向。

“元宇宙”的崛起需要对网络、算力有更较高的要求，目前完全的“元宇宙”不会到来，我们只会看到一些比较碎片化、垂直化的场景会慢慢落地。

Gartner预测，到2027年，全球超过40%的大型企业机构将在基于元宇宙的项目中使用Web3、增强现实（AR）云和数字孪生的组合来增加收入。

2、超级应用（Superapps）

超级应用是一个集应用、平台和生态系统功能于一身的应用程序。它不仅有自己的一套功能，而且还为第三方提供了一个开发和发布他们自己的微应用的平台。

高挺说，“超级应用”实际上是从中国传出去的一种技术趋势，因为它最大的一个案例实际上是支付宝和微信。

Gartner预测，到2027年，全球50%以上的人口将成为多个超级应用的日活跃用户。

3、自适应AI（Adaptive AI）

自适应AI系统通过不断反复训练模型并在运行和开发环境中使用新的数据进行学习来迅速适应在最初开发过程中无法预见或获得的现实世界情况变化。这些系统根据实时反馈动态调整它们的学习和目标，因此适合外部环境快速变化的运营或者因为企业目标不断变化而需要优化响应速度的运营。

4、可持续性（Sustainability）

可持续性贯穿2023年的所有战略技术趋势。在Gartner最近的一项调查中，首席执行官们表示环境和社会变化已成为投资者的三大优先事项之一，仅次于利润和收入。这意味着为了实现可持续性目标，高管必须加大对满足ESG需求的创新解决方案的投资力度。

为此，企业机构需要新的可持续技术框架来提高IT服务的能源和材料效率，通过可追溯性、分析、可再生能源和人工智能（AI）等技术实现企业的可持续发展，同时还要部署帮助客户实现其可持续性目标的IT解决方案。