思杰Citrix调查发现，中国企业IT部门与员工缺乏充分交流

当下的大多数中国企业都已或多或少地卷入数字化转型的浪潮之中，伴随着转型的逐渐深入，企业员工需要不断调整自己的工作方式。同时，越来越丰富的技术深入人们的生活，年轻一代的员工在无形中提高了对工作场所IT技术的期待——他们想要在工作中拥有和日常生活一样甚至更尖端的技术支持和体验。企业员工正在飞速提升自身适应和应用技术的能力，这也为企业领导者及IT部门带来了巨大的挑战。

为了更好地了解数字化转型对工作场所与员工的影响，思杰Citrix委托One Poll对中国的1000名知识工作者进行了调查。调查内容包括他们如何访问数字工作空间，如何在公司外发送文件、与同事沟通，以及他们对于企业数字化工作场所的看法与期待。

调查发现，在中国大多数企业员工对于新技术抱有开放而积极的态度。57%的受访者认为新技术对公司增加实力和提升员工效率至关重要，27%的受访者认为新技术在大多数情况下意味着生产率的提升。在问及他们对公司引入新应用取代旧应用的看法时，大多数的（71%）受访者对新应用的引入表示激动或欣喜，仅有29%对于新应用持保留态度，认为可能新应用未必能满足工作的需求或者自身需要花很多时间去适应学习。

虽然企业员工对于新技术有着较高的接受度，我们的调查发现大多数企业中存在着员工与IT部门缺乏沟通的情况。当面对一项新的任务需要寻找与之契合的工具时，仅有16%的受访者会第一时间求助于IT团队，让他们去寻找合适的工具并帮助安装。31%的受访者会绕开IT，在网上寻找并安装合适的工具，这无疑为企业带来了潜在的安全隐患。此外，面对企业已经部署的不理想的应用，63%的受访者选择被动接受并自己探索如何使用，而不是去寻求IT部门的帮助。

从企业信息安全的角度，中国企业员工虽然具备一定的安全意识（80%的受访者在未受保护的网络环境下接入公司数据时会采取保护措施），但如今移动设备以及移动应用在中国的普及和广泛应用为企业的信息数据安全带来了一系列的挑战。调查发现，中国用户对于即时通信应用有较大的依赖性，46%的受访者表示会通过短信或微信、QQ、Whatsapp等方式与外出的同事交流公事，37%的受访者会通过微信扫码将初次见面的商业伙伴添加为好友。因此，在移动技术的时代，如何确保自身数据的完整性与安全性，如何引导员工安全地使用即时通信工具分享工作信息将是企业IT需要面对的重要课题。

科技正在重新定义工作场所和工作方式，思杰认为在数字化转型的进程中企业IT部门需要与员工充分交流，部署以人为本、安全统一、简单智能的工作方式解决方案，在提升企业技术竞争力的同时，适应当代人才对于IT技术的需求，帮助员工更加出色地完成工作。